Servizi
Servizi per la gestione da remoto
Il servizio ha l’obiettivo di massimizzare la disponibilità
delle risorse di rete al fine di garantire la fruizione dei servizi informatici
aziendali assicurando competenze specialistiche sempre aggiornate, SLA,
copertura oraria in funzione delle esigenze di business, riduzione di personale
specialistico del cliente e conseguente riduzione dei costi di gestione. Il
servizio è rivolto alla gestione di reti TCP/IP, ed in particolare ai seguenti
apparati:
Router
Switch
Hub
Servizi on site
I servizi di assistenza on site prevedono l’intervento
presso la sede del cliente di un tecnico specializzato per:
Identificazione del modulo/apparecchiatura malfunzionante/guasto.
Sostituzione
del modulo con altro equivalente.
Verifica del
corretto funzionamento del nuovo apparato.
Livelli di servizio
I nostri servizi sono regolati da SLA (Service Level
Agreement) chiari e garantiti.
L’offerta di servizi di assistenza on site prevede formule flessibili ed
adattabili alle specifiche esigenze del cliente anche in termini di livelli di
servizio. E' prevista anche la presenza di un tecnico dedicato presso la sede
del cliente.